Politica de anulare și rambursare

Cum renunți la abonament și ce se întâmplă mai departe.

1. Anularea abonamentului

Dacă abonamentul tău se reînnoiește automat cu cardul, poți opri reînnoirea oricând, singur, din Facturare - fără să ne scrii, fără motivare și fără penalizare. Anularea nu oprește accesul imediat: păstrezi planul plătit până la finalul perioadei pentru care ai achitat, iar la expirare contul trece automat pe planul gratuit. Nu se mai face nicio debitare după perioada curentă.

Te poți răzgândi: cât timp perioada plătită încă rulează, butonul „Reactivează abonamentul” anulează anularea.

2. Rambursări

Nu rambursăm perioada deja plătită, nici integral, nici proporțional. Serviciul este disponibil neîntrerupt pe toată perioada achitată, iar anularea oprește doar reînnoirea.

Fac excepție situațiile în care greșeala este a noastră - o dublă debitare, o sumă încasată eronat sau o indisponibilitate prelungită din vina platformei. În aceste cazuri restituim integral suma afectată, în maximum 14 zile de la confirmare, pe același instrument de plată folosit inițial.

Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică. Acesta este un drept al consumatorilor, iar StockLink este o platformă exclusiv B2B: contractul se încheie între două firme, nu cu o persoană fizică.

3. Ce se întâmplă cu datele tale

Trecerea pe planul gratuit nu șterge nimic. Produsele peste limita planului gratuit sunt doar ascunse din marketplace, nu șterse, și reapar exact cum erau dacă reactivezi un plan plătit. Comenzile, ofertele, mesajele și facturile rămân disponibile în continuare.

Dacă plata întârzie, nu îți închidem contul brusc: urmează o perioadă de grație de 10 zile în care planul rămâne activ. Comenzile aflate în derulare pot fi finalizate în orice situație.

4. Anularea comenzilor dintre firme

Comenzile de pe marketplace sunt contracte între cumpărător și furnizor, iar banii pentru marfă nu trec prin platformă. Regulile de anulare pe care le aplicăm în aplicație sunt:

o comandă plasată, încă neconfirmată, poate fi anulată de oricare parte;
o comandă confirmată poate fi anulată tot de oricare parte, dar cu motiv consemnat - astfel încât cealaltă firmă să știe de ce;
furnizorul care nu poate onora o comandă o respinge (cu motiv), în loc să o anuleze;
eventualele returnări, înlocuiri sau despăgubiri se rezolvă între cele două firme, conform înțelegerii lor comerciale. Poți deschide o reclamație în aplicație, iar noi mediem.

5. Cum ne contactezi

Pentru anulări, facturi sau o rambursare pe care o consideri justificată, scrie la contact@stocklink.ro sau sună la +40 790 078 866. Răspundem în maximum două zile lucrătoare. Datele complete ale firmei sunt pe pagina de Contact.

1. Anularea abonamentului

Te poți răzgândi: cât timp perioada plătită încă rulează, butonul „Reactivează abonamentul” anulează anularea.

2. Rambursări

Nu rambursăm perioada deja plătită, nici integral, nici proporțional. Serviciul este disponibil neîntrerupt pe toată perioada achitată, iar anularea oprește doar reînnoirea.

3. Ce se întâmplă cu datele tale

Dacă plata întârzie, nu îți închidem contul brusc: urmează o perioadă de grație de 10 zile în care planul rămâne activ. Comenzile aflate în derulare pot fi finalizate în orice situație.

4. Anularea comenzilor dintre firme

Comenzile de pe marketplace sunt contracte între cumpărător și furnizor, iar banii pentru marfă nu trec prin platformă. Regulile de anulare pe care le aplicăm în aplicație sunt:

o comandă plasată, încă neconfirmată, poate fi anulată de oricare parte;

o comandă confirmată poate fi anulată tot de oricare parte, dar cu motiv consemnat - astfel încât cealaltă firmă să știe de ce;

furnizorul care nu poate onora o comandă o respinge (cu motiv), în loc să o anuleze;

eventualele returnări, înlocuiri sau despăgubiri se rezolvă între cele două firme, conform înțelegerii lor comerciale. Poți deschide o reclamație în aplicație, iar noi mediem.